Chính Sách Bảo Mật ll99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ll99 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn duyệt web hoặc đặt cược.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi yêu cầu KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Nội dung liên lạc qua chat hỗ trợ hoặc email gửi đến ll99.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính.
• Thời gian truy cập, trang bạn ghé thăm và thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (device ID).

Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm người dùng – không phục vụ bất kỳ mục đích thương mại không liên quan nào.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ll99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng chi tiết về từng mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ll99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ll99.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game được cấp phép hợp lệ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để duy trì tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & bảo mật: Máy chủ và hệ thống chống gian lận được vận hành thông qua các đối tác công nghệ được kiểm duyệt nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ll99 sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt trong các trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, ll99 chỉ cung cấp đúng và đủ lượng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể, và yêu cầu bên nhận áp dụng biện pháp bảo mật tương đương.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

ll99 triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ll99 đều được mã hóa end-to-end bằng chuẩn TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash không thể giải mã ngược. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ll99 khuyến khích và hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập vào dữ liệu người dùng, và toàn bộ hoạt động truy cập đều được ghi log.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. ll99 khuyến cáo bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và luôn đăng xuất khỏi tài khoản trên thiết bị công cộng.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ll99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie ll99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên site để ll99 tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như chế độ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và lịch sử tìm kiếm trong phiên.
• Cookie phân tích: Giúp ll99 hiểu người dùng tương tác với sản phẩm như thế nào để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ll99 không hoạt động đúng cách.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ll99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Nguyên tắc chung là:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán tài chính và tuân thủ pháp luật chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi & cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của ll99.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ll99 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@ll99.wine:

ll99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Trẻ Em Và Bảo Mật

Dịch vụ của ll99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cho ll99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

ll99 sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi cũng kêu gọi sự phối hợp từ phía gia đình trong việc quản lý việc sử dụng internet của trẻ em. Bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các công cụ kiểm soát và hỗ trợ.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ll99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với ll99.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật ll99. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách đã được cập nhật.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của ll99, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@ll99.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Khung hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng ll99.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng ký tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Để bảo mật, ll99 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ ll99.